「プレミアムウォーターを解約したいけど、どうすればいいの？」「違約金はかかるの？」と悩んでいる方に向けて、この記事では解約の手順・費用・注意点をわかりやすく解説します。
解約前に確認すべきポイントをしっかり押さえておけば、余計なトラブルや費用を避けることができます。ぜひ最後までお読みください。
- プレミアムウォーターの解約方法と具体的な手順
- 解約時にかかる費用（解約金・撤去費用など）
- 解約前に必ず確認すべき注意点
- 解約後の乗り換えにおすすめのウォーターサーバー
プレミアムウォーターの解約方法【2026年最新】
プレミアムウォーターの解約は、電話またはマイページからの申請が基本的な方法です。以下でそれぞれの手順を詳しく説明します。
① 電話で解約する方法（最もスムーズ）
電話での解約は、担当者と直接やり取りができるため、疑問点をその場で解決できるのが利点です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約専用電話番号 | 0120-990-815（プレミアムウォーターお客様センター） |
| 受付時間 | 平日・土日祝 9:00〜18:00（年末年始除く） |
| 必要なもの | 登録している電話番号・お客様番号・本人確認書類情報 |
電話をかける前に、お客様番号（会員証や請求書に記載）と登録情報を手元に用意しておくとスムーズです。
② マイページ（Web）から解約申請する方法
公式サイトの「マイページ」からも解約申請が可能です。24時間いつでも申請できる点が便利です。
- プレミアムウォーター公式サイトにアクセスし、マイページにログイン
- 「各種お手続き」または「解約・退会」メニューを選択
- 画面の案内に従って解約申請フォームを入力
- 申請内容を確認して送信
- 後日、カスタマーサポートから確認の連絡が来る（電話またはメール）
Web申請後、プレミアムウォーターから確認の電話やメールが来る場合があります。その際に対応しないと解約手続きが完了しないことがあるため、連絡には必ず応答するようにしましょう。
解約時にかかる費用・違約金について
プレミアムウォーターを解約する際には、契約内容や利用期間によって費用が発生する場合があります。事前にしっかり確認しておきましょう。
解約金（違約金）の目安
| 契約プラン・期間 | 解約金の目安 |
|---|---|
| スタンダードプラン（契約期間内の解約） | 約5,000円〜10,000円程度 |
| スーパーエコプラン（3年プランなど） | 約10,000円〜20,000円程度 |
| 契約更新月・縛り期間終了後 | 解約金なし（0円）の場合あり |
上記はあくまで目安です。実際の解約金は、ご自身の契約プラン・契約開始日・現在の利用期間によって大きく異なります。必ずマイページまたはカスタマーサポートに確認してください。
機器返却・撤去費用
解約時には、借りているウォーターサーバー本体を返却する必要があります。
- サーバーの返却方法：引き取りに来てもらうか、指定の方法で梱包して発送
- 撤去・引き取り費用：プランや状況によって無料または有料（数千円の場合あり）
- サーバーに破損・汚損がある場合：修理費・交換費用が別途請求されることがある
残ったボトル（水）の取り扱い
- 未開封のボトルは解約時に返品・返金対応してもらえる場合がある
- 詳細はカスタマーサポートに確認が必要
- 開封済みボトルは返品不可が一般的
解約前に必ず確認すべき5つのポイント
「解約したい」と思ったときに、すぐ電話するのではなく、以下の5点を事前にチェックすることを強くおすすめします。
1. 契約の縛り期間はいつ終わるか
プレミアムウォーターには2年・3年などの長期契約プランがあります。縛り期間の終了月（更新月）に解約すると、違約金ゼロになるケースが多いです。マイページや契約書で確認しましょう。
2. 解約の申し出期限（解約猶予期間）
多くのウォーターサーバーと同様に、プレミアムウォーターにも解約を申し出るタイミングに期限があります。更新月の1〜2ヶ月前までに連絡しないと、自動更新されてしまう場合があります。
3. 料金の支払いに未払いがないか
未払いの料金がある状態では解約手続きが進まない場合があります。マイページで請求・支払い状況を事前に確認してください。
4. サーバーの状態を確認する
サーバーに目立つ傷・汚れ・破損がある場合、返却時に修理費用が発生する可能性があります。できれば解約前にサーバーの外観をチェックしておきましょう。
5. 「休止制度」を活用できないか検討する
「すぐには使わないけど、いずれまた使うかも」という方は、完全解約ではなく「利用休止（一時停止）」制度を検討するのも手です。解約金なしで一定期間、配送を止めることができる場合があります。詳しくはカスタマーサポートへ確認しましょう。
解約時によくある質問（FAQ）
Q. 解約完了まで何日かかりますか？
A. 解約の意思表示から手続き完了まで、通常1〜2週間程度かかることが多いです。サーバーの引き取り日程調整なども含まれるため、余裕を持って早めに連絡することをおすすめします。
Q. 電話が繋がらない場合はどうすればいいですか？
A. 電話が混み合っている場合は、平日の午前中（9:00〜11:00頃）に電話すると比較的つながりやすい傾向があります。またマイページからのWeb申請も活用してみてください。
Q. クーリングオフはできますか？
A. 訪問販売で契約した場合は、契約書受領日から8日以内であればクーリングオフが可能です。Web・店舗申込の場合は対象外となるため注意が必要です。
Q. 解約後にまた申し込めますか？
A. 基本的には再申込可能ですが、キャンペーン適用条件の対象外になる場合があります。また再契約時には新規契約と同様の審査・手続きが必要です。
プレミアムウォーター解約後の乗り換えにおすすめサービス3選
プレミアムウォーターを解約した後も、ウォーターサーバーを使い続けたいという方も多いはずです。ここでは乗り換えにおすすめのサービスを3つご紹介します。
第1位：どこよりもウォーター
月額料金が業界最安水準 解約金なし 初期費用無料
どこよりもウォーターは、月額費用の安さと透明性の高い料金体系で注目されているウォーターサーバーです。最低利用期間の縛りが短く、解約時の費用負担が少ないのが特徴です。乗り換えを検討している方に特におすすめです。
- ✅ 初期費用・設置費用が無料
- ✅ 業界最安水準の月額料金
- ✅ 解約金が発生しにくいシンプルなプラン設計
- ✅ 天然水とRO水から選べる
第2位：コスモウォーター
天然水の美味しさ チャイルドロック機能 デザイン性の高いサーバー
コスモウォーターは、富士山など国内有名産地の天然水をリーズナブルに楽しめるサービスです。スタイリッシュなサーバーデザインと使い勝手の良さが人気です。
- ✅ 国産天然水使用（産地選択可能）
- ✅ ボトル交換が簡単なワンウェイ方式
- ✅ 子育て世帯に人気のチャイルドロック搭載
- ✅ サーバーレンタル料が実質無料（条件あり）
第3位：フレシャス
おしゃれなデザイン スリムサーバー 富士山天然水
フレシャスは、インテリアに馴染むスタイリッシュなサーバーデザインが人気です。富士山の天然水を使用し、水の美味しさにも定評があります。
- ✅ 省スペースなスリムタイプのサーバーが選べる
- ✅ 富士山の天然水を使用
- ✅ おしゃれなデザインでリビングにも馴染む
- ✅ メンテナンスが簡単
解約手続きの流れをまとめてチェック
最後に、プレミアムウォーターの解約手続きの全体的な流れをまとめます。
| ステップ | 内容 | 目安時間 |
|---|---|---|
| STEP 1 | 契約内容・縛り期間をマイページで確認 | 5〜10分 |
| STEP 2 | 解約金・費用の事前確認（電話またはマイページ） | 10〜15分 |
| STEP 3 | 解約の申し出（電話 or Webフォーム） | 15〜30分 |
| STEP 4 | カスタマーサポートからの確認連絡に対応 | 数日以内 |
| STEP 5 | サーバー引き取り日程の調整・返却 | 1〜2週間 |
| STEP 6 | 解約完了・最終請求の確認 | 返却後数日 |
- ✅ 縛り期間の終了月に解約申請すると違約金が発生しにくい
- ✅ 解約申し出は余裕を持って1〜2ヶ月前に行う
- ✅ 電話が繋がりにくい場合はマイページのWeb申請を活用
- ✅ サーバーの状態を事前に確認して余計な費用を避ける
- ✅ すぐ使わないなら「利用休止制度」も検討する価値あり
まとめ：焦らず手順を確認してから解約手続きを
プレミアムウォーターの解約は、電話またはマイページから申請するのが基本です。ただし、解約金・撤去費用・申し出期限など、事前に確認しておくべきことが複数あります。
「解約したい」と思ったときこそ焦らず、まずはマイページで契約内容を確認し、疑問があればカスタマーサポートに問い合わせましょう。手順をしっかり踏めば、余計な費用やトラブルを避けてスムーズに解約できます。
また、解約後に別のウォーターサーバーへの乗り換えを検討している方は、ぜひ本記事でご紹介したサービスも参考にしてみてください。
乗り換えにおすすめ：どこよりもウォーターの公式サイトを見る →
※本記事の情報は2026年4月時点のものです。プレミアムウォーターの解約条件・費用・手続き方法は、契約内容の変更やサービス改定により異なる場合があります。最新情報は必ずプレミアムウォーター公式サイトまたはカスタマーサポートにてご確認ください。本記事はアフィリエイト広告を含みます。
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