⚠️ 本記事の情報は2026年4月時点のものです。サービス内容・料金・解約条件は予告なく変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトまたはカスタマーサポートにてご確認ください。
「プレミアムウォーターを解約したいけれど、どこに連絡すればいいの？」「違約金はかかるの？」と不安に思っていませんか？
ウォーターサーバーは便利なサービスですが、引っ越しや家族構成の変化などさまざまな理由で解約を検討する場面があります。本記事では、プレミアムウォーターの解約手順・違約金・注意点を2026年4月時点の情報をもとに、わかりやすくまとめました。
- プレミアムウォーターの解約方法（電話・Web）の手順
- 解約に必要な情報・準備するもの
- 違約金（解約手数料）の目安と発生条件
- 解約前に確認すべき注意点
- 解約後のサーバー返却方法
プレミアムウォーターとは？解約前に基本を確認
プレミアムウォーターは、天然水を自宅に宅配してくれるウォーターサーバーサービスです。採水地ごとに異なるナチュラルミネラルウォーターを定期配送してくれる点が特徴で、全国対応・豊富なサーバーラインナップで人気を集めています。
しかし、契約時のプランや利用期間によっては解約時に違約金が発生するため、手続き前にしっかり内容を把握しておくことが大切です。
プレミアムウォーターの解約方法【2026年最新】
プレミアムウォーターの解約は、主に電話またはマイページ（Web）から手続きできます。それぞれの方法を詳しく解説します。
① 電話で解約する方法（推奨）
最も確実な方法はカスタマーサポートへの電話です。オペレーターと直接やり取りできるため、疑問点をその場で解決できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-〇〇〇-〇〇〇（※公式サイトで最新番号をご確認ください） |
| 受付時間 | 平日・土日祝 9:00〜18:00（時期により変動あり） |
| 所要時間の目安 | 15〜30分程度 |
| 準備するもの | 契約者名、お客様番号、生年月日、登録電話番号 |
月末や月初、引っ越しシーズン（3〜4月）は電話が混雑しやすい傾向があります。平日午前中（10:00〜12:00）が比較的繋がりやすいとされています。
電話解約の手順
- カスタマーサポートに電話する
- 音声ガイダンスに従い「解約」を選択する
- オペレーターに契約者情報を伝える（お客様番号・生年月日など）
- 解約理由を伝える（引き止めがある場合も落ち着いて対応）
- 解約日・サーバー回収日を確定する
- 手続き完了の確認（メール等で通知が来る場合あり）
② マイページ（Web）から解約する方法
プレミアムウォーターでは、マイページから解約手続きができる場合があります（プランや契約内容によって異なります）。
- プレミアムウォーター公式サイトにアクセス
- マイページにログイン
- 「各種お手続き」→「解約・退会」を選択
- 画面の指示に従って解約内容を確認・申請
- 完了メールを受け取る
Webからの解約手続きが利用できない場合や、手続きの途中でわからなくなった場合は、迷わず電話で問い合わせましょう。
解約前に必ず確認！違約金（解約手数料）について
プレミアムウォーターでは、契約プランや利用開始からの期間によって違約金（解約手数料）が発生する場合があります。これが解約時の最大の注意点です。
違約金が発生する主なケース
| プラン・条件 | 違約金の有無 | 目安金額 |
|---|---|---|
| スタンダードプラン（通常契約） | なし or 少額 | 0〜数千円 |
| キャンペーン・特典付きプラン | あり（最低利用期間内） | 数千〜20,000円程度 |
| サーバーレンタル中（特定機種） | あり（サーバー代残債） | プランによる |
| 最低利用期間経過後 | なし（条件充足後） | 0円 |
違約金の金額や発生条件は、申し込み時のプラン・キャンペーン内容によって大きく異なります。契約時に受け取った書類や、マイページの「ご契約内容」から最低利用期間と解約条件を必ず確認しましょう。
違約金を避けるためのポイント
- 最低利用期間の終了を待って解約する（多くの場合2〜3年が目安）
- 契約更新月のタイミングで解約を申し出る
- 事前に電話でオペレーターに違約金の有無を確認する
解約時のサーバー返却方法と注意点
プレミアムウォーターのサーバーはレンタル品のため、解約時には必ず返却が必要です。返却方法や手続きについて確認しておきましょう。
サーバー回収・返却の流れ
- 解約の電話・Web申請時に回収希望日を伝える
- 指定日時に業者がサーバーを引き取りに来る（集荷）
- サーバー内のお水・ボトルを事前に取り出しておく
- サーバーをきれいにふき取り、付属品（電源ケーブルなど）もまとめておく
- サーバーに破損・故意の傷がある場合は修理費用が請求されることがあります
- 返却時の送料は通常無料（業者が回収に来るため）ですが、条件によって異なります
- サーバーを返却しないまま放置するとレンタル料が継続請求される場合があります
- 残ったウォーターボトルは引き取ってもらえる場合があるため、事前に確認を
解約前に検討したい！プレミアムウォーターの代替サービス
解約を検討している理由が「コストが高い」「使う量が少ない」「水の好みが合わない」という場合は、解約ではなくプラン変更や一時休止で解決できるケースもあります。
解約の前に相談できる対応策
- 配送頻度の変更：ボトルが余っている場合、配送間隔を延ばすことで費用を抑えられる
- プランの変更：利用量に合ったプランに変更することでコスト削減が可能
- 一時休止（配送停止）：旅行・出産・入院などで一定期間利用しない場合に活用できる場合あり
- サーバー機種変更：電気代を抑えたいならエコ機能搭載機種への変更も検討
上記の選択肢を活用することで、解約を回避しながら費用や利便性の問題を解決できる場合があります。まずはカスタマーサポートに相談してみましょう。
ウォーターサーバー解約後の代替手段を検討するなら
プレミアムウォーターを解約した後、「水代を節約したい」「他のサービスに乗り換えたい」と考える方も多いです。ここでは、日々の生活費・ポイント還元をお得にするためのクレジットカード活用術もあわせてご紹介します。
ウォーターサーバーの支払いはもちろん、乗り換え先のサービス・日用品の買い物などをクレジットカードにまとめることで、ポイント還元でお得に節約できます。
生活費の支払いをまとめてお得に！おすすめクレジットカード
🥇 第1位：楽天カード
還元率 1.0%〜 年会費無料 楽天市場でさらにお得
年会費永年無料で基本ポイント還元率1.0%。楽天市場での買い物はポイントが最大3倍以上になり、水・食料品などの日用品購入にも最適です。
- ✅ 年会費：永年無料
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🥈 第2位：三井住友カード（NL）
還元率 0.5%〜最大7% 年会費無料 対象店舗でタッチ決済がお得
年会費無料でコンビニ・マクドナルドなど対象店舗でのタッチ決済時に最大7%のポイント還元。日常使いに最適な1枚です。
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🥉 第3位：JCB カード W
還元率 1.0%〜最大10.5% 年会費無料 39歳以下限定
39歳以下の方限定で申込可能。常時1.0%還元で、Amazon・スタバなどのパートナー店ではさらに高還元。生活費の節約に大活躍します。
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- ✅ 国際ブランド：JCB
プレミアムウォーター解約に関するよくある質問（FAQ）
Q1. 解約はいつでもできますか？
解約の申し出はいつでも可能ですが、最低利用期間内の場合は違約金が発生する場合があります。また、解約の効力発生は申し出の翌月以降になるケースが多いため、早めに手続きを行いましょう。
Q2. 解約後に残ったボトルはどうすればいいですか？
未開封の残ボトルは、サーバー回収時に一緒に引き取ってもらえる場合があります。ただし、返金対応の可否はプランや条件によって異なるため、事前にオペレーターに確認することをおすすめします。
Q3. 解約の連絡をしてから実際に解約されるまでどのくらいかかりますか？
申し出から解約完了まで、目安として1〜2週間程度かかる場合があります。サーバーの回収日程調整や書類手続きが含まれるため、余裕をもって早めに連絡することをおすすめします。
Q4. 引き留め（キャンセル阻止）はありますか？
解約の電話をした際、オペレーターからプラン変更や一時休止の提案をされる場合があります。強引な引き留めは法律上禁止されていますが、不要であれば「解約で手続きをお願いします」と明確に伝えれば問題ありません。
Q5. 解約後に再契約はできますか？
解約後に再びプレミアムウォーターを利用したい場合は、新規契約として申し込むことが可能です。ただし、キャンペーン適用条件が変わる場合があるため、再契約時は最新のプランをよく確認しましょう。
まとめ：プレミアムウォーターの解約はスムーズに手続きを
- 解約方法は電話またはマイページ（Web）から手続き可能
- 電話は平日午前中が比較的繋がりやすい
- 違約金は契約プランと利用期間によって異なる。必ず事前に確認を
- サーバーはレンタル品のため必ず返却が必要
- 解約前にプラン変更・一時休止で問題解決できないか検討する
- 手続きにはお客様番号・契約者情報を手元に用意しておく
プレミアムウォーターの解約は、事前にしっかりと情報を確認しておくことでスムーズに進めることができます。違約金の有無・サーバーの返却方法・解約後の流れを理解した上で、余裕をもって手続きを行いましょう。
また、解約後の生活費節約にはクレジットカードのポイント還元を活用するのもひとつの方法です。ぜひ参考にしてみてください。
【免責事項】本記事に掲載している情報は2026年4月時点のものです。プレミアムウォーターのサービス内容・料金・解約条件・電話番号等は予告なく変更される場合があります。最新情報は必ず公式サイトまたはカスタマーサポートにてご確認ください。クレジットカードの審査結果・ポイント還元率等についても、各カード会社の公式情報を必ずご確認ください。本記事は情報提供を目的としており、特定のサービス・商品の契約・解約を推奨・保証するものではありません。
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